『まんでがん』とは
「社内のすべての情報」の意味です。ご利用頂くお客様毎にカスタマイズをさせて頂くのが大前提のセミオーダーのパッケージソフトです。
スマートフォンやタブレット端末など使いますが SFAだけではありません。 コスト削減、顧客の満足度の向上に不可欠なICTコミュニケーションツールです。
ケース@:クレーム対応
ケースA:見積書の共有
これらは全て情報共有の欠如から生まれています!
CRMを強化し、現在の取引先とのパイプを太くし、顧客満足度を向上させます。
※CRM=Customer Relationship Management = 顧客関係管理
『まんでがん』はお客様毎にカスタマイズしていただくことが大前提ですので、画面構成などもお客様次第となります。
このページでは、ベースとなる弊社で使用中の画面をご紹介します。
『まんでがん』には、目的に合わせた様々なツールがあります。
現在弊社では、全18種類のツールを使用中。予定から連動することで、一歩進んだ営業活動をお手伝い!
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◎ 担当者との交渉の記録(日報による)
◎ ご購入時期、決済状況、メンテナンスの記録
◎ 電話での対応・交渉記録も記載
◎ 顧客の現状、買い替え時期の判断材料に活用
◎ 集積情報のデータ化および分析
日報入力、履歴の閲覧、予定の確認等々
携帯電話、スマホ、i-Pad、i-Phoneにも対応!
「言った、言わない!」の社内の伝言ミスも、顧客からの伝言もすべて『まんでメール』で
即座に担当者に伝達され、『まんでがん』の履歴の中に伝達の記録として残ります。